Hoe het NJi impact maakt met een kennisplatform
Het Nederlands Jeugdinstituut (NJi) staat voor een kansrijke jeugd voor ieder kind. Met kennis uit de wetenschap, de praktijk en ervaringen helpen zij onder meer ouders, professionals en beleidsmakers om betere keuzes te maken. Die kennis brengen ze samen in dossiers & databanken. Samen werken we aan een kennisplatform dat deze kennis beter vindbaar en bruikbaar maakt gericht op de verschillende doelgroepen.
Kennisplatform met veel doelgroepen
De digitale situatie van het NJi was inhoudelijk sterk, maar enorm complex. In de loop der jaren groeide de website uit tot een grote verzameling aan dossiers, databanken en pagina's. Dat leidde tot een versnipperde structuur, onduidelijke routes voor gebruikers en een zoekervaring die niet altijd aansloot op hoe mensen vandaag informatie zoeken.
Daarom was het tijd voor de volgende stap: een doelgroepgerichter kennisplatform dat structuur biedt, de positionering van het NJi versterkt en kennis beter toegankelijk maakt. En natuurlijk ruimte voor nieuwe manieren van zoeken, zoals AI.
Doelgroepgericht denken
Samen met het NJi werkten we aan een website die beter aansluit op de vragen van verschillende doelgroepen. Daarbij stond één uitgangspunt centraal: doelgroepgericht denken. Dat betekent dat kennis inhoudelijk goed moet zijn, begrijpelijk gepresenteerd wordt, vindbaar is voor verschillende gebruikers en aansluit bij hun vragen en context. Kortom, de gebruiker vormt het vertrekpunt.
Duidelijke structuur voor complexe kennis
Samen ontwikkelden we een heldere navigatiestructuur en een verbeterde informatiearchitectuur. We scherpten de labeling van content aan en maakten duidelijker voor wie informatie bedoeld is en in welke context die relevant is. Bezoekers bepalen daardoor sneller of een pagina aansluit op hun vraag en wat een logische volgende stap is.
AI als nieuwe ingang
Met de integratie van vragen.ai krijgt het kennisplatform van het NJi een nieuwe ingang: bezoekers stellen hun vraag in natuurlijke taal en krijgen direct een onderbouwd antwoord, gebaseerd op de eigen kennisbasis. De AI fungeert daarbij als veilige wegwijzer die antwoorden geeft en verwijst naar de onderliggende bronnen van alleen de eigen website. Tegelijkertijd krijgt het NJi veel beter inzicht in waar bezoekers daadwerkelijk naar op zoek zijn en welke vragen leven in het veld. Kennis wordt hierdoor sneller toegankelijk, zonder dat dit ten koste gaat van betrouwbaarheid of context. Bovendien zet het NJi een concrete stap in het verantwoord inzetten van AI binnen een publieke kennisorganisatie.
Communicatieve kapstok voor de organisatie
Veel kennisorganisaties herkennen het: waardevolle content die méér is dan kennis. Content dat bijvoorbeeld visiedragend is, activerend richting het veld en samenwerkingsgericht. Het past vaak niet goed binnen kennisdossiers, terwijl ze juist essentieel zijn voor begrip en positionering. Samen met het NJi ontwikkelden we een inhoudelijke kapstok die deze content een duidelijke plek geeft. Dat zorgt voor meer samenhang en helpt om scherper te maken waar de organisatie voor staat en hoe verschillende soorten kennis zich tot elkaar verhouden.
Award winning website
Deze website werd bekroond met zilver bij de Dutch Interactive Awards. Samen met het Nederlands Jeugdinstituut wonnen we in de categorie Best of Specialism. De jury zag precies waar het verschil zit. Slimme inzet van AI, gecombineerd met een sterke zero-click-strategie. Minder zoeken, sneller vinden. Precies zoals het hoort. Dit is wat er gebeurt als technologie niet om zichzelf draait, maar om wat mensen ermee kunnen. Dan komt kennis in beweging, dan maak je impact.
Voor wie dit herkenbaar is
Deze case is relevant voor organisaties met een kennisfunctie, meerdere doelgroepen en een complexe inhoudelijke structuur. Organisaties die digitale ambities willen waarmaken en hun kennis beter toegankelijk willen maken, zonder te vervallen in complexiteit. Werk je aan een vergelijkbare uitdaging? Neem gerust contact met ons op via de mail of bel 071 - 576 13 23. We denken graag met je mee.
