071 - 576 13 23

Dé online community voor iedereen werkzaam op of rond Schiphol

64.000 mensen

500 bedrijven

Wat is Spot?

Op en rond Schiphol werken ruim 64.000 mensen. Door onderling contact te bevorderen kunnen deze professionals kennis en ervaringen delen. Of samen activiteiten ondernemen. Online community SPOT voorziet in deze behoefte. Van kantoormedewerker tot winkelbediende op Schiphol Plaza en een stewardess op doorreis. SPOT verbindt.

Video gemaakt door Crooked Line

Onze reis van concept tot community

De gewenste bestemming: een werkbaar platform waar elke Schipholmedewerker zich thuis voelt.

SWIS

Leiden

Eerste bestemming

Creatieve sessie

Tweede bestemming

Onderzoek

Derde bestemming

Ontwerp

Vierde bestemming

Techniek

Spot

Schiphol

Onze eerste tussenstop: Creatieve sessie

Knippen, plakken en brainstormen met de klant

Samen met de werkgroep maakten we moodboards en filosofeerden we over de functionaliteiten. Knippen, plakken en brainstormen voor het beste resultaat.

Creatieve sessie

Tweede bestemming: Onderzoek

Doelgroeponderzoek en afstuderen

Wie zijn al die 64.000 medewerkers op en rond Schiphol? Caya Kempe deed voor ons onderzoek naar de verschillende beroepen, locaties en ervaringen. We ontwikkelden persona’s voor onder meer de mensen van de groenvoorziening, de young professionals en de winkeliers op Schiphol Plaza. Wat verwachten zij van SPOT en hoe kunnen we het beste aan die verwachtingen voldoen? Caya’s afstudeeronderzoek gaf ons een helder inzicht.

De Young Professional

Naam Myrthe Koetsier

Leeftijd 28 jaar

Bio Samenwonend sinds 5 maanden

Woonplaats Haarlem

Opleiding Bachelor communicatie

Functie Traineeship Communicatie bij Microsoft

De Young Professional

De Netwerker

Naam Berend Engelsman

Leeftijd 46 jaar

Bio Vrouw en 3 kinderen

Woonplaats Alphen aan den Rijn

Opleiding Commerciële economie

Functie Hoofd marketing bij WTC

De Netwerker

De Ondernemer

Naam Jan de Lange

Leeftijd 59 jaar

Bio Getrouwd met Marieke

Woonplaats Hoofddorp

Opleiding HTS

Functie Eigenaar coffee corner Schiphol Plaza

De Ondernemer

De Airside medewerker

Naam John de Groot

Leeftijd 57 jaar

Bio 28 jaar getrouwd met Marjan

Woonplaats Amstelveen

Opleiding MTS

Functie Technische dienst Schiphol

De Airside medewerker

De sociale vrouw

Naam Sara Kamoen

Leeftijd 38 jaar

Bio Alleenstaande moeder van 2 dochters

Woonplaats Amstelveen

Opleiding MBO mode

Functie Winkelmedewerkster Schiphol Plaza

De sociale vrouw

Afstudeeronderzoek

Koffer

Derde bestemming: Ontwerp

Functioneel ontwerpen en vormgeven

Schetsen

Uiteindelijk draait het allemaal om de gebruiker. Daarom richtten we ons al snel op de gebruikerservaring en maakten de eerste wireframes.

De stream

Net als in veel communities koos de werkgroep voor de toevoeging van een stream. Maar dan wel een stream op maat. Zo krijgt elke gebruiker een speciaal op hem of haar afgestemd aanbod van evenementen, nieuws en groepen te zien.

Wirefame Spot Stream

De stream

Net als in veel communities koos de werkgroep voor de toevoeging van een stream. Maar dan wel een stream op maat. Zo krijgt elke gebruiker een speciaal op hem of haar afgestemd aanbod van evenementen, nieuws en groepen te zien.

Homepagina Spot website

Vierde bestemming: Techniek

Ontwikkelen en automatisch testen

Eindbestemming: Spot is geland

De community manager gaat de kar trekken

De spil in het succes van een online platform, is de community manager. Vanuit SWIS zetten wij de ervaren community manager Kirsten Wagenaar van Waves & Wires in om de community tot een succes te maken. Vanuit Schiphol is dit aangevuld met community manager Annick Oosterlee. Door het organiseren van inspirerende sessies en veel gesprekken zorgen zij ervoor dat mensen daadwerkelijk gebruik gaan maken van het platform.

Spot vliegtuig

Voor de ontwikkeling van het platform zochten we een partner die met ons mee kon denken. De behoeftes van de gebruiker vormde ons uitgangspunt. Daarom kozen we voor SWIS en de scrum methode. Voor ons was deze manier van werken nieuw. Het heeft geleid tot een mooi platform waarmee we onze offline activiteiten online aan een veel grotere groep Schipholwerkers kunnen laten zien.

Annick Oosterlee
Community Manager Spot

Bezoek Spot

ContactformulierContactpersoon

Ook een community ontwikkelen?

Laten we snel om tafel gaan om om jouw ideeën te bespreken! Laat een bericht achter en Menno belt of mailt je snel.

Je kunt Menno ook zelf bellen op 071-576 13 23 of mailen via menno@swis.nl.