071 - 576 13 23
Vacature bij SWIS

Communicatie medewerker

  • Mirjam
  • Vincent
  • Robbert
  • Jasper
  • Ruben

SWIS is een creatief digitaal bureau in Leiden. En SWIS groeit! Daarom zoeken we een fulltime Communicatie medewerker met uitstekende organisatie- en coördinatie skills, die onze klanten blij wil maken. 

Wat ga je doen?

We realiseren vele mooie web-projecten; websites en apps. Pas als het project online is, krijgen we feedback en statistieken van echte gebruikers. Door de vragen die de klant stelt en de incidenten die naar voren komen, merk je wat er nog meer nodig is om een langdurig succesvol product te verwezenlijken. Alles wat we doen is maatwerk, dus we hebben geen standaard antwoorden voor je klaar liggen. Dat is voor jou geen probleem, want je bent ondernemend en creatief genoeg om dit zelf aan te voelen. 

Jij wordt het eerste aanspreekpunt bij vragen van de klant. Je communiceert daarbij informeel, klantvriendelijk en vlot. Ook voel je precies aan welke acties je in gang moet zetten om de klant zo goed mogelijk te helpen. Gaat het om een incident? Dan zorg jij dat dit binnen de afgesproken tijd wordt afgehandeld. Gaat het om een nieuwe wens? Dan haal je de onderste steen boven van wat de klant precies wil. Door de juiste vragen te stellen, kom je erachter wat onze klanten echt nodig hebben. En met jouw open en eerlijke houding weet je de verwachting van de klant te managen. 

Al snel leer je veel  van onze klanten kennen en ben je hun contactpersoon binnen SWIS. Je weet wat er bij hen speelt en gebruikt deze kennis om ons servicelevel steeds naar een hoger niveau te tillen. Je durft kritisch te zijn op ons eigen werk en draagt verbeteringen van processen aan. 

Binnen deze functie schakel je veel met developers in verschillende teams. Je kunt goed organiseren en je houdt het overzicht tussen de lopende klantvragen. Als Communicatiemedewerker ben je daarbij verantwoordelijk voor het maken van heldere afspraken met collega's en met klanten. Je vindt het leuk om onze klanten blij te maken. Toch durf je nee te zeggen als dat echt nodig is. Dit doe je tactvol en met charme. 

We leiden je op tot übergebruiker van ons CMS, zodat je klanten functioneel kunt ondersteunen bij het gebruik hiervan. Je kent de ontwikkelingen in de internet-wereld en kunt advies geven over uitbreidingen op de website.

Jouw profiel

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt uitstekende communicatie skills
  • Je hebt 0-3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare functie
  • Je hebt flair en verheft klantvriendelijkheid tot kunst
  • Je bent zelfstandig en vindt het leuk om zaken uit te zoeken
  • Je denkt vooruit en zoekt naar lange termijn oplossingen
  • Je ben accuraat, kritisch en stressbestendig

 

Wat wij jou bieden

  • Informele omgangsvormen en sociale collega's
  • Een creatieve omgeving met ervaren collega's die hun expertise delen
  • Verzorgde lunch, SWIS borrels, SWIS meetings, kennissessies en het bedrijfsweekend
  • Opleiding en begeleiding tijdens en na de inwerkperiode
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je leeftijd, opleiding en werkervaring (€1852,- tot €2407,- bruto per maand)
  • 28 vakantiedagen

Je collega over SWIS

Onze diverse groep klanten helpen online succesvol te worden én te blijven, dat geeft een kick!

Eveline Braber

Eveline Braber

Account Manager

Reageren

  • Stuur je motivatie en CV voor 18 augustus 2015 naar Vincent Kleijnendorst via vkleijnendorst@swis.nl
  • Heb je een inhoudelijke vraag over deze vacature? Bel 071-5761323 of mail Eveline Braber op ebraber@swis.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Heb je een vraag over de vacature? Bel mij op
071-5761323

Eveline

Eveline Braber

Servicemedewerker